Gравила пребывания Настоящие правила (далее – Правила) устанавливают порядок бронирования, регистрации, проживания и предоставления услуг в гостевом доме «Аллегро Парк» (далее – Аллегро Парк). Аллегро Парк предназначен для временного пребывания, проживания, пользования услугами посетителей (далее - Гостей) на срок, согласованный с администрацией Аллегро Парк. По истечении согласованного срока Гость обязан освободить территорию Аллегро Парк.

Администрация не несет ответственности за утрату ценных вещей Гостя, находящихся в арендуемом помещении, при нарушении им порядка проживания в Аллегро Парк. В случае обнаружения забытых вещей администрация примет меры по их возвращению их владельцам. Если владелец не найден, администрация заявляет в полицию или орган местного самоуправления, также администрация оставляет за собой право оформить забытые вещи на временное хранение.

Книга отзывов и предложений находится у дежурного сотрудника Аллегро Парк, выдается по требованию потребителей.

Администрация Аллегро Парк оставляет за собой право посещения номера без согласования с Гостем в случае задымления, пожара, затопления, а также в случае нарушения Гостем настоящих Правил, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами, в том числе принадлежащих Гостю.

Аллегро Парк вправе расторгнуть договор на оказание гостиничных услуг в одностороннем и бесспорном порядке и отказать Гостю в предоставлении услуг в случае:
● Нарушения Гостем настоящих Правил
● Нарушения Гостем общественного порядка в Аллегро Парк
● Несвоевременной оплаты услуг, оказанных в Аллегро Парк
● Причинения Гостем материального ущерба Аллегро Парк или третьим лицам
● Нахождением Гостя в состоянии сильного алкогольного, наркотического опьянения
Возврат денег за неиспользованные услуги в вышеуказанных случаях не производится.

Аллегро Парк является частной территорией, в случае нарушения правил и требований законодательства РФ и непосредственно внутренних Правил Аллегро Парк, гражданам РФ и иностранными лицам может быть отказано в предоставлении услуг.

При отсутствии Гостя по месту проживания более суток (по истечению 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация Аллегро Парк вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в арендуемом помещении. Материальные ценности в виде денежных средств, драгоценных металлов, ценных документов, администрация берет на временное хранение без несения ответственности. Прочее имущество находится в службе сервиса.

Сроки хранения:
· Одежда – 3 месяца
· Украшения – 6 месяцев
· Детские игрушки – 12 месяцев.
Алкоголь, средства личной гигиены, продукты питания и нижнее белье, хранению не подлежат.

В случае возникновения жалоб со стороны Гостя администрация предпринимает все возможные меры по урегулированию конфликта, предусмотренные законодательством. Требования и жалобы рассматриваются администрацией Аллегро Парк незамедлительно, но не позднее месяца со дня подачи жалобы. При обнаружении существенного недостатка в услуге администрация принимает меры к его устранению в течение суток с момента предъявления требования проживающим.

В целях обеспечения безопасности Гостей и работников служба охраны Аллегро Парк вправе просить предоставить личные вещи для досмотра, в ином случае сотрудник охраны вправе отказать в предоставлении услуг без объяснения причин. В случаях, не предусмотренных настоящим Правилами, администрация и Гость руководствуются действующим законодательством РФ.

3aceление гостей

· Время заезда — 17:00 по местному времени.
· Время выезда – 14:00 по местному времени.
· Режим работы по местному времени — круглосуточно.

Документы при заселении.

Гражданин РФ может быть зарегистрирован только по паспорту РФ, временному удостоверению при его замене или по оригиналу свидетельства о рождении для гостей до 14 лет (Указ Президента «Об основном документе, удостоверяющем личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации»).

Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, не требующем получения визы, предъявляет:
· паспорт иностранного гражданина
· миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля.
Срок временного пребывания в РФ иностранного гражданина, прибывшего в РФ в порядке, не требующем получение визы, не может превышать 90 суток.

Иностранный гражданин, прибывший в РФ в порядке, требующем получение визы, предъявляет:
· паспорт иностранного гражданина
· миграционную карту с отметкой органа пограничного контроля
· документ, подтверждающий право на пребывание (проживание) РФ (виза, временное разрешение на проживание, вид на жительство и т.д.).
Срок временного пребывания иностранного гражданина в РФ в порядке, требующем получение визы, определяется сроком действия выданной ему визы.

Иностранный гражданин, являющийся лицом без гражданства, предъявляет один из документов:
· документ, выданный иностранным государством и признаваемый в соответствии с международным договором РФ в качестве документа, удостоверяющего личность без гражданства
· разрешение на временное проживание
· вид на жительство
· иные документы, предусмотренные федеральным законом или признаваемые в соответствии с международным договором РФ в качестве документов, удостоверяющих личность лица без гражданства.

При заселении  все Гости обязаны предъявить документы. Аллегро Парк находится на частной территории, в связи с чем его сотрудники имеют право потребовать предоставить дополнительную информацию обо всех Гостях, проживающих на территории Аллегро Парк. Заселение Гостей без предъявления документов и заполнения необходимых регистрационных бланков запрещено.

При заселении Гость обязан пройти упрощенную регистрацию с заполнением анкеты.
Администрация Аллегро Парк имеет право заключать договор на бронирование мест.

Оплата проживания.

Оплата за проживание и услуги, включая страховые взносы и залоговые платежи, осуществляется по свободным (договорным) ценам, согласно прейскуранту, утвержденному руководством Аллегро Парк.

Оплата производится в рублях, наличными денежными средствами, путем безналичного перечисления по договору бронирования или с использованием расчетных кредитных карт.

Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом — 17:00 часов текущих суток по местному времени.

При проживании менее суток плата взимается за сутки независимо от времени заезда и выезда.

Стандартные условия бронирования:

· В случае предварительного бронирования проживания взимается оплата в размере 100% за весь первые сутки проживания.
· Оплата должна быть внесена не позднее, чем за трое суток до дня заезда.
· В случае отсутствия оплаты бронь может быть аннулирована и арендуемое помещение может быть предоставлено для проживания другому лицу.
· После получения подтверждения на негарантированное бронирование бронь держится 3 суток (72 часа), в случае отсутствия подтверждения бронь аннулируется и арендуемое помещение может быть предоставлен для бронирования другому лицу.
· В период действия сезонных и специальных и\или пакетных предложений, в том числе для бронирований, оформленных на сайте, стандартные условия бронирования могут не применяться.
· Услуга «Ранний заезд» (с 12:00 до 17:00) предоставляется при наличии такой возможности, оплата производится в размере 50% стоимости суточного проживания при условии 100% предоплаты последующих суток.
· Услуга «Поздний выезд» (14:00 до 17:00) предоставляется при наличии такой возможности, оплата производится в размере 50% суточного проживания.
· Услуга «Поздний выезд» (после 17:00) - оплата за полные сутки.
· Продление срока пребывания в этом же арендуемом помещении возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони других Гостей.

В Аллегро Парк предусмотрено от 1-го до 4-х местного заселения в зависимости от категории размещения.

· Предоставление дополнительного места оплачивается согласно прейскуранту, утвержденному руководством Аллегро Парк.
· За проживание детей в возрасте до 3-х лет при семейном поселении без предоставления места или с предоставлением детской кроватки плата не взимается.
· Для Гостей в возрасте от 3-х до 14 лет действует специальная тарификация. Дополнительные места предоставляются согласно ей.

Проживание согласно утвержденным тарифам.

Проживание Гостя старше 14 лет оплачивается по действующим тарифам. По просьбе Гостей и с согласия администрации допускается нахождение посторонних лиц в арендуемом гостем посещении с 08:00 до 23:00 часов. При этом администрация Аллегро Парк снимает с себя ответственность за возможную порчу и пропажу личных вещей.

В случае задержки посетителя в арендуемом помещении Гостя после 23:00 или провода зарегистрированным Гостем постороннего лица в ночное время (с 23:00 до 08:00 часов) данные лица должны быть оформлены на подселение в арендуемое помещение Гостя при условии наличия доступных мест, в соответствии с Правилами. За такое подселение взимается оплата согласно прейскуранту, утвержденному руководством Аллегро Парк.

В стоимость проживания включены: завтрак, туалетные и постельные принадлежности, комплиментарная вода, кофе, чай, сахар. В арендуемом помещении предоставляются: фен, чайник, тапочки, набор полотенец, халаты, косметическая продукция, мини-бар, кондиционер, утюг, гладильная доска, телевизор.

Отмена бронирования.

В период действия сезонных и специальных и\или пакетных предложений, в том числе для бронирований, оформленных на сайте, стандартные условия отмены бронирования могут не применяться.

В случае отказа Гостя от проживания:
· Менее, чем за 2 суток — администрация в праве удержать из внесенной Гостем предоплаты сумму, равную по стоимости первым суткам проживания. Данная сумма является платой за резервирование комнаты имя Гостя на весь период проживания.
· В случае аннуляции последующих суток и отъезда ранее обозначенного в подтверждении на бронирование срока при оповещении администрации за сутки - удерживается 50% от стоимости размещения за сутки согласно прейскуранту, утвержденному руководством Аллегро Парк.

Уборка.

Ежедневная уборка производится с 12:00 до 18:00 по просьбе Гостя.

Смена постельного белья производится 1 (один) раз в З (три) дня, смена полотенец — 1 (один) раз в 2 (два) дня, туалетных принадлежностей – 1 (один) раз в день или по просьбе Гостя.

Обязанности гостей.

Гости в Аллегро Парк должны бережно относиться к имуществу и оборудованию Аллегро Парк, соблюдать чистоту и установленный порядок, установленный настоящими Правилами. В случае утраты или повреждения по неосторожности имущества Аллегро Парк, Гость возмещает стоимость нанесенного ущерба в соответствии с действующим законодательством и согласно прейскуранту, утвержденному руководством Аллегро Парк.

Ответственность за детей во время нахождения их на территории Аллегро Парк несут сопровождающие взрослые.

Гость обязан:

· При выходе из арендуемого помещения закрыть водозаборные краны, окна, двери, выключить свет.

· Выбрасывать мусор в отведенные для сбора отходов баки.

· Закрывать двери комнат на предоставленный ключ, следить за личными вещами, сдавать ключ сотруднику Аллегро Парк при выезде.

· Соблюдать установленный  порядок проживания, чистоту, тишину и общественный порядок в номере и на территории Аллегро Парк.

· Соблюдать правила пожарной безопасности.

· Возместить в бесспорном порядке ущерб в случае утраты, повреждения, утери или порчи имущества Аллегро Парк. Оценка нанесенного ущерба производится на основании Акта оценки имущественного ущерба или на основании действующих штрафов за утрату, повреждение, утерю или порчу имущества Аллегро Парк.

· Нести ответственность за действия приглашенных ими к себе посетителей.

· Исключать возникновения инфекции на территории и в помещениях Аллегро Парк.

· Своевременно и в полном объеме оплачивать предоставленные услуги.

· При приготовлении на гриле собственных продуктов, привезенных с собой, гость несет самостоятельно ответственность за качество приготовления данных продуктов.

В Аллегро Парк запрещается:

· Оставлять в арендуемом помещении посторонних лиц, а также передавать им ключ от комнат.

· Хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, ртуть.

· Курить в помещениях и общественных местах. За курение в неположенном месте администрация вправе удержать с Гостя сумму, в размере 20 000 рублей.

· Находиться в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

· Пользоваться нагревательными приборами, если это не предусмотрено комплектацией помещения.

· Нарушать покой Гостей, проживающих в соседних комнатах.

· Зажигать свечи, разводить костер вне отведенных мест, использовать растопочные материалы, кроме дров и углей, предоставляемых Аллегро Парк, использовать жидкость или другие горючие средства для розжига.

· Проживание с животными и выгул их на территории Аллегро Парк.

· Смывать в унитаз отходы, кроме туалетной бумаги, предоставленной Аллегро Парк.

· Срывать, ломать, выкапывать растения на территории Аллегро Парк.

· Использовать пиротехнику.

Администрация вправе удержать с Гостя сумму, в размере 50 000 рублей за нарушение данного порядка.

Закон о тишине.

В Аллегро Парк действует закон № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии и населения», который включает раздел и информацию о тишине. В разделе о тишине регламентируется допустимый уровень шума днем и ночью и временные границы. По правилам Аллегро Парк в соответствии с законом №52-ФЗ уровень шума с 7-00 до 22-00 не должен превышать 40 дБ, а с 22-00 до 7-00 — 30 дБ. Чтобы понять, насколько громок такой звук, достаточно сказать, что, например, уровень шума от сработавшей сигнализации в припаркованном возле дома автомобиле составляет 80—100 дБ.

Закон о соблюдении общественного порядка.

Находясь на территории Аллегро Парк, Гости должны соблюдать правила общественного порядка. Не совершать действий, выражающих явное неуважение к обществу, сопровождающееся нецензурной бранью в общественных местах, оскорбительным приставанием к гражданам, не нарушать покой отдыхающих в любой форме и любыми действиями, не появляться в общественных местах в нетрезвом состоянии и неподобающем виде, не нарушать правила неприкосновенности жилища, сопряженные с уничтожением или повреждением чужого имущества. Данное поведение попадает под статью 20.1. КoAП РФ, статью №139 УК РФ, каждая из которых имеет свои последствия.

В случае противоправных действий, нарушающих закон и правила, установленные в Аллегро Парк, уполномоченные сотрудники Аллегро Парк имеют право потребовать от Гостя прекратить нарушать общественный порядок. В случае отказа от требований ответственные сотрудники имеют право вызвать представителя власти или иного лица, исполняющего обязанности по охране общественного порядка в Аллегро Парк или пресекающего нарушение общественного порядка. Любые действия, сопряженные с неповиновением законному требованию представителя власти либо иного лица, квалифицируются по статье 20.1. КoAП РФ как мелкое хулиганство и имеют свои последствия.

Курение.

Согласно Федеральному закону РФ №15-ФЗ от 23 февраля 2013 года «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» курение во всех закрытых общественных зонах полностью запрещено. Категорически запрещается курение в комнатах, на лестницах, в коридорах и любых других помещениях Аллегро Парк. Для курения выделены специальные зоны на улице. Сумма штрафа за нарушение Федерального закона — от 500 до 1500 рублей.

Обращаем Ваше внимание, что курение в помещении повлечет за собой необходимость возмещения Гостем затрат на специальную уборку стоимостью 20.000 рублей.

Техника безопасности.

Уходя из комнат, закрывайте воду, выключайте свет и нагревательные приборы, телевизор, кондиционер. А также не оставляйте электрические приборы, зарядные устройства и ноутбуки, включенными в сеть. Не накрывайте включенные настольные лампы и обогреватели предметами из горючего материала. Закрывайте окна и двери на предоставленный ключ, следите за личными вещами, сдавайте ключ представителю Аллегро Парк при выезде. Запрещена передача ключа от арендуемого помещения посторонним лицам. Нахождение посторонних лиц в арендуемом помещении категорически запрещено.

Правила пожарной безопасности.

· Ознакомьтесь с правилами пожарной безопасности, с инструкцией огнетушителя и планом эвакуации. Огнетушитель располагается на каждом этаже.

· Категорически запрещено оставлять разожженный гриль/барбекю на улице без присмотра.
· Не зажигайте свечи, не используйте открытый огонь.

· На территории Аллегро Парк запрещено использование жидкостей для розжига, горючих средств, а также иных растопочных материалов, кроме предоставляемых Аллегро Парк.

· Использование пиротехнических средств на территории категорически запрещено. Хранение пиротехнических средств категорически запрещено.

· Курение разрешено исключительно в специально отведенных местах, категорически запрещается курение в помещениях.

· Не храните громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические и радиоактивные вещества, горючие жидкости, ртуть и другие пожароопасные и взрывоопасные вещества, и материалы.

· Не используйте электрические утюги, электрические плитки, кипятильники и другие электронагревательные приборы, не имеющие устройство тепловой защиты, в том числе удлинителями электропитания, если это не предусмотрено комплектацией помещений.
· Не разводите костер вне отведенных мест.

Дом оборудован датчиками дыма и угарного газа, при срабатывании датчиков немедленно сообщите об этом представителю Аллегро Парк, убедившись, что за дверью нет пожара, покиньте помещение.

В случае обнаружения пожара:

· Немедленно сообщите о случившемся представителю Аллегро Парк, находящемуся в поле видимости.

· При обнаружении локального возгорания воспользуйтесь огнетушителем. Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, покиньте помещение, не запирая дверь

· В случае пожара незамедлительно покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны, отойдите на безопасное расстояние от эпицентра возгорания.

· В случае задымления в помещении выбирайтесь на улицу на четвереньках или ползком, прикрывайте дыхательные пути хлопчатобумажной тканью, по возможности смоченной водой.

· В случае невозможности покинуть помещение через входную дверь, воспользуйтесь окном в номере или ванной комнате.

В случае пожара ВНЕ помещений:

· Немедленно сообщить о случившемся представителю Аллегро Парк.

· Сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.

· Проследовать к месту эвакуации

· С прибытием к месту происшествия пожарных подать знак о необходимости оказания Вам помощи.

Правила аренды инвентаря.

Стоимость проката инвентаря устанавливается согласно прейскуранту, утвержденному руководством Аллегро Парк.

Оплачивая стоимость услуг проката инвентаря Гость подтверждает, что он полностью ознакомился и согласен с настоящими Правилами, имеет навыки безопасного использования инвентаря, не имеет медицинских противопоказаний, использует инвентарь на свой страх и риск, понимая, что это связано с повышенной опасностью, самостоятельно оценивает возможности своего организма и его соответствие условиям физической нагрузки, погодным условиям и ответственность, связанную с использованием инвентаря, принимает на себя.

Лица в возрасте до 14 лет обслуживаются только с согласия законных представителей и в их сопровождении.

Велосипеды предоставляются лицам старше 12 лет.

Оплата осуществляется в форме предоплаты в 100 % размере за первый час проката. Время пользования инвентарем сверх оплаченного подлежит дополнительной оплате согласно прейскуранту, утвержденному руководством Аллегро Парк.

Инвентарь выдается под залог документов (паспорт, права, СТС и прочее) и обеспечительный платеж в размере, указанном в Прейскуранте. На один обеспечительный платеж можно взять один комплект инвентаря. При оплате поврежденного инвентаря, стоимости утраченного инвентаря, оплате времени пользования инвентарем сверх ранее оплаченного, выплате штрафных санкций, необходимая сумма может быть удержана из денежных средств, внесенных Гостем в качестве залога.

Аллегро Парк вправе отказать Гостю в пользовании услугами проката инвентаря при отсутствии необходимого инвентаря в наличии, при невыполнении условий предоставления залога, а также если Гость или находящиеся с ним лица, имеющие намерение использовать инвентарь совместно, по мнению представителя Аллегро Парк находится в состоянии алкогольного, наркотического и иного токсического опьянения, а также в состоянии, которое может угрожать их жизни и/или здоровью или жизни и/или здоровью других посетителей.

Правила предоставления дополнительных платных услуг, требующих предварительного заказа.

Услуги, требующие предварительного заказа, согласовываются не позднее, чем за 48 часов до времени предоставления, осуществляются на основании 100% предоплаты согласно прейскуранту и по согласованию с Гостем. Администрация Аллегро Парк и Гость подписывают бланк заказа услуги, содержащий детали ее предоставления. Оплачивая стоимость данных услуг, Гость подтверждает, что он полностью ознакомился и согласен со стоимостью услуги и настоящими Правилами.

Услуга может быть отменена администрацией Аллегро Парк в случае невозможности ее предоставления, аварийных ситуаций, погодных условий и т.д., в этом случае деньги возвращаются заказчику. Если заказчик отменил услугу позднее, чем за 48 часов до времени ее предоставления, то деньги удерживаются в качестве платы для покрытия расходов, связанных с организацией предоставления заказанной услуги. Для уведомления об отмене Гость должен направить письмо на электронную почту Аллегро Парк или сообщить об этом представителю Аллегро Парк.